三九嚴寒，天寒地凍。新年伊始，沃克迪威在全國范圍內啟動(dòng)了2019年暖冬行動(dòng)，公司的售后服務(wù)團隊冒著(zhù)嚴寒，帶著(zhù)冰冷的縫紉機器，走進(jìn)一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)公司，給客戶(hù)送去貼心、細心、暖心的售后服務(wù)，讓這個(gè)冬天不再冷。

暖冬行動(dòng)是沃克迪威公司春風(fēng)行動(dòng)的延續，是沃克迪威踐行“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”企業(yè)宗旨的具體行動(dòng)。今年是沃克迪威暖冬行動(dòng)的第5年，至今沃克迪威上門(mén)送服務(wù)已覆蓋50余家客戶(hù)公司，走過(guò)的路程加起來(lái)超過(guò)50萬(wàn)公里，售后服務(wù)團隊負責人說(shuō)“雖然我們苦點(diǎn)累點(diǎn)，但能得到客戶(hù)的稱(chēng)贊，能為沃克迪威贏(yíng)得更多的回頭客，我們心里是美滋滋的”。

對于工作服生產(chǎn)企業(yè)，除了在產(chǎn)品質(zhì)量上打造自己獨特的優(yōu)勢外，售后服務(wù)同樣是企業(yè)領(lǐng)跑的一駕馬車(chē)，只有并駕齊驅才能穩步前進(jìn)。沃克迪威作為工作服行業(yè)的著(zhù)名品牌，沃克迪威工作服以其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)尚的設計品味、動(dòng)人的性?xún)r(jià)比，贏(yíng)得廣大客戶(hù)的喜愛(ài)，沃克迪威在不斷壯大的同時(shí)，時(shí)時(shí)不忘打造與之匹配的售后服務(wù)系統。

心式服務(wù)，真正的行業(yè)領(lǐng)先者

為了在售后服務(wù)中獲得客戶(hù)的認可，沃克迪威始終秉承“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，精心打造獨具特色的“心”式售后服務(wù)體系：“用真心贏(yíng)得消費者放心、用誠心贏(yíng)得消費者信心、用愛(ài)心贏(yíng)得客戶(hù)舒心”。

完善服務(wù)體系，打造全方位全天候服務(wù)

自沃克迪威成立以來(lái)，就非常重視售后服務(wù)，專(zhuān)門(mén)成立了售后服務(wù)部，逐步建立了產(chǎn)品的矩陣式、立體、完善的售后及咨詢(xún)服務(wù)，以沃克迪威工裝展示廳等門(mén)店為線(xiàn)下場(chǎng)所，以沃克迪威網(wǎng)站、微信公眾號、客服熱線(xiàn)為線(xiàn)上場(chǎng)所，為客戶(hù)提供全方位全天候的服務(wù)。沃克迪威敢于向客戶(hù)承諾，對于客戶(hù)員工在工作服穿用中出現的問(wèn)題，以最快速的回復速度、最專(zhuān)業(yè)的解決辦法、最全面的服務(wù)流程予以解決。同時(shí)，沃克迪威售后為客戶(hù)建立電子檔案，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，提供上門(mén)服務(wù)。正是因為沃克迪威真心做品牌、誠心做服務(wù)，才為沃克迪威贏(yíng)得了客戶(hù)的普遍點(diǎn)贊。

上門(mén)精準服務(wù)，暖冬行動(dòng)領(lǐng)跑行業(yè)

為什么沃克迪威每年要深入客戶(hù)公司，提供上門(mén)服務(wù)？因為，只有真正懂得每一名身穿沃克迪威工作服的人需要什么樣的工作服，根據每個(gè)公司不同崗位所處的工作環(huán)境設計生產(chǎn)工作服，才算是真正的服務(wù)于客戶(hù)。正如這次走進(jìn)昌河飛機工業(yè)（集團）有限責任公司，通過(guò)回訪(fǎng)客戶(hù)，加強沃克迪威與身穿沃克迪威工作服的員工的直接溝通，傾聽(tīng)生產(chǎn)一線(xiàn)上的客戶(hù)員工的“穿衣經(jīng)驗”，讓大家從細節上說(shuō)意見(jiàn)、提建議，只為每件工作服更完美，穿者更舒心。此次上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，除了傾聽(tīng)意見(jiàn)建議外，沃克迪威還提供了眾多免費項目，包括免費改尺寸、免費縫補、免費更換拉鏈等。這次“暖冬行動(dòng)”，讓中航工業(yè)昌飛公司再次感受到了沃克迪威對用戶(hù)負責的態(tài)度，紛紛給我們豎起大拇指。

沃克迪威售后服務(wù)以客戶(hù)滿(mǎn)意為最高宗旨，即服務(wù)標準必須客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)咨詢(xún)必須不厭其煩、服務(wù)質(zhì)量必須精益求精。通過(guò)多年的貼心服務(wù)，沃克迪威逐步建成了更專(zhuān)業(yè)更完善的服務(wù)體系，沃克迪威售后服務(wù)標準已經(jīng)成為工作服行業(yè)服務(wù)標準的標桿。憑借售后服務(wù)上的優(yōu)勢，沃克迪威在工作服行業(yè)立于不敗之地，更贏(yíng)得了客戶(hù)和業(yè)內人士的一致稱(chēng)贊，市場(chǎng)口碑得到良好傳播。正是大量回頭客的大量訂單，讓沃克迪威在市場(chǎng)潮流中站穩了根基，良好口碑的傳播為沃克迪威拓展新市場(chǎng)提供了信譽(yù)支撐。

今后，沃克迪威還將一如既往的實(shí)施“暖冬行動(dòng)+春風(fēng)行動(dòng)”兩個(gè)標志性的上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，始終遵循“貼心+耐心”兩大情懷，為客戶(hù)帶來(lái)全面周到的服務(wù)。